受宕机故障影响，华北不少互联网公司APP、网站纷纷瘫痪，一大波程序员、运营和运维不得不从被窝里爬起来干活。
网友“上海蓝盟网络夏立成”调侃，“阿里云一年一宕机，今年特别早”。
惊魂三小时
宕机最直接的影响是，购买阿里云服务的企业网站或APP无法正常使用。
孔夫子旧书网3日发布声明称，由于阿里云大规模故障，导致孔网暂时无法使用。言外之意，在宕机的这段时间内，用户将无法在孔网购买商品。
依次类推，阿里云出现故障面积越大，受影响的企业和用户也就越多。
中新社国是直通车查询阿里云官网显示，阿里云服务从地域上可以分为亚太、欧洲与美洲、中东与印度三大块，而具体到亚太又包括华北、华东、华南、香港等13个分区。
“华北2地域可用区C部分”，即华北地域中的一处。
因此，此次宕机故障发生后，“华北可谓是乱成一锅粥”。
阿里云历次宕机
2018年6月，阿里云出现大规模访问异常，图片服务等产品无法正常使用，官网账号也无法登陆。官方公布，该故障是因为运维上的一个操作失误。事后，阿里云表示，将敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。
再往前，2015年9月，阿里云云盾的安骑士产品升级触发bug导致了用户ECS里的部分正常文件被误隔离。原因是，程序员写错了一行代码。也是在当年，阿里云启动了“百倍时间赔偿计划”。
据市场研究机构IDC日前报告，阿里云市场份额位居中国第一，占比达到43%，相当于第二至第九名的总和。排名其后的分别是，腾讯云、中国电信、AWS、金山云、Ucloud、微软、百度云和华为云。
与其给客户带来的负面影响相反，阿里云凭借中国大市场已经跻身全球云服务领先地位。
宕机如何赔偿？
“SLA协议”即，服务等级协议（Service Level Agreement，简称 “SLA”）。根据阿里云官网资料显示，对于单ECS实例，如服务可用性低于99.95%，用户可获得月度服务费10%、25%、100%不等的赔偿。
此外，华为云、腾讯云的赔偿标准均与此相似。
一位云计算企业工程师告诉中新社国是直通车，云服务发生故障的赔偿基本以“送时间”为主。比如此前，阿里云就执行过“百倍时间赔偿”。
“但这点赔偿有时候与企业的损失差距巨大。”前述工程师举例，如果京东淘宝5分钟不能登陆，这得损失多少钱。
针对此次宕机，也有网友提出，除了赔使用时长和代金券，还应该赔偿“加班费”，不少运维和程序员从被窝里爬起来加班。
有分析人士认为，尽管云服务商承诺99.99%的安全可靠性，但谁都有可能是那倒霉的0.01%。因此，避免故障通常有两种做法，一种是数据备份，并定期更新；一种是不把鸡蛋放在同一个篮子里，使用一个以上的云服务提供商。
栏目主编：张武 文字编辑：程沛 题图来源：视觉中国 图片编辑：雍凯
