新买的电动车两次出现问题。
起因
刘先生告诉记者：今年2月22日，他在小牛电动车古平岗门店花3700元，购买了一辆红色的小牛电动车。2月24日，在骑行过程中，突然发现后轮胎没气了，而且怎么往里面充气都充不进去。
消费者
新买的电动车两次在骑行过程中出现问题，刘先生很失望。他觉得，这辆车现在就算修好了，指不定哪天又会在路上出毛病，弄不好还会发生意外。
在门店维权未果，刘先生就拨打小牛电动车官方售后电话投诉，要求换车。但厂家客服告诉他，在哪里买的车，就在哪里解决，要想换车还得去找买车的门店。
记者登录小牛电动车的官网，发现在官网刊登的售后政策里确实写有“7天无理由退货”、“30天只换不修”的规定。但在详细条款里写到“7天无理由退货仅对小牛认证网站销售的商品有效”、“30天只换不修仅对小牛认证网站销售的商品有效。”
店家
27日下午，记者联系上小牛电动车古平岗门店的销售人员，对方表示，刘先生购买的车辆轮胎出问题，可能是他自己驾驶不慎、“磕磕碰碰”造成的。现在他们愿意为刘先生免费更换一只新的轮胎，但仍拒绝退换货。
“买这个车真倒霉，才买了2天就坏了，骑都不能骑。我希望退货，最起码换一辆新的。”刘先生说，他对门店和厂家的态度都感到失望。自己已经向消协投诉，但目前还没有收到回音。
法律界人士表示：根据消费者权益保护法第24条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。如果刘先生购买的电动车确实是有质量问题，那么无论电动车厂家有没有“只换不修”的承诺，店家都是应该予以退货的。
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