4月20号
卖了一台修车用的全自动光盘机
因为机器是坏的
他怀疑快递在路上出了问题
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叶先生：这个是刮刹车盘的，旧的刹车盘凹凸不平，打磨平的。
叶先生：对。
叶先生：跟朋友合伙开修理厂，不开了，想把它卖掉。
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叶先生在嘉兴秀洲区开摄影工作室
他把一台全自动光盘机
这不是播放光盘的唱片机
一位河南的用户出了3800元买下
德邦快递到叶先生这里拉走了光盘机
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叶先生：对方收到以后，启动不了，也破了，他们退回来了，这个。
叶先生：调大小的，皮带盘也没了，皮带盘也坏了，开关也没有了，插电也启动不了了。
买家寄回光盘机后
他给记者看了发货前拍的视频
扭杠、皮带盘和开关都是完好的
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叶先生：“德邦”不管，门店也不管了，叫我们找他们售后。就那个“德邦”总部咯，打电话咯。
记者：电话怎么说？
记者：大概要多少钱？
叶先生：我要求不高，给我四千块钱咯。
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叶先生的摄影工作室几百米开外
就有一个德邦快递站点
就是这里的工作人员上门
采访时站点大门紧闭
现场拨通了德邦快递的客服热线
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德邦快递客服人员：理赔状态，确实是一个免赔的状态，这边去联系、核实一下，看这个怎么给您处理。
德邦快递客服人员：它没有备注原因。这边我去问一下，到底是什么情况，沟通一下，看有没有其它方案给到您。
德邦快递客服人员：我这边去联系，还有其它问题吗？
德邦快递客服人员：那没有其它问题，那不打扰了，先生，再见，祝您生活愉快。
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记者把情况反映给了德邦快递的公关部门
此前一直在积极地同客户协商赔偿事宜
后续因双方纠纷
按双方约定无法再次发起理赔
要求赔偿2000元
公司已与客户协商先进行维修
再次协商赔偿事宜
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